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Como pedir a exclusão dos seus dados

Aplicativo AXIO na plataforma Meta · AXIO PERFORMANCE LTDA, CNPJ 44.045.627/0001-34

Se você é uma empresa que conectou a conta do Instagram

  1. No Instagram, abra Configurações e privacidade, depois Permissões do site (ou Apps e sites) e remova o aplicativo AXIO. Isso corta o acesso na hora.
  2. Envie um e-mail para pr.antunes91@gmail.com com o assunto Exclusão de dados e o nome de usuário da conta.
  3. Em até 2 dias úteis, respondemos com um número de protocolo.
  4. Em até 15 dias, apagamos o token, os comentários, as mensagens e as métricas da conta, e confirmamos por e-mail.

Se você comentou ou mandou mensagem para uma conta atendida pela AXIO

  1. Envie um e-mail para pr.antunes91@gmail.com com o assunto Exclusão de dados, o seu nome de usuário no Instagram e, se possível, a conta onde comentou.
  2. Em até 2 dias úteis, respondemos com um número de protocolo.
  3. Em até 15 dias, apagamos os comentários e mensagens associados ao seu nome de usuário e confirmamos por e-mail.

O que pode ser mantido

Só mantemos um dado quando a lei exige (por exemplo, registros fiscais do contrato com a empresa cliente). Nesse caso, informamos no protocolo qual dado ficou, por qual motivo e por quanto tempo.

Política completa: axioperformance.com/privacidade-plataforma.

How to request deletion of your data

AXIO app on the Meta platform · AXIO PERFORMANCE LTDA, CNPJ 44.045.627/0001-34

If you are a business that connected an Instagram account

  1. On Instagram, open Settings and privacy, then Website permissions (or Apps and websites) and remove the AXIO app. Access is revoked immediately.
  2. Email pr.antunes91@gmail.com with the subject Data deletion and the account username.
  3. Within 2 business days we reply with a request number.
  4. Within 15 days we delete the account's token, comments, messages and metrics, and confirm by email.

If you commented on or messaged an account managed by AXIO

  1. Email pr.antunes91@gmail.com with the subject Data deletion, your Instagram username and, if possible, the account where you commented.
  2. Within 2 business days we reply with a request number.
  3. Within 15 days we delete comments and messages linked to your username and confirm by email.

What may be kept

We only keep data when the law requires it (for example, tax records of the contract with the client business). In that case the request reply states which data was kept, why and for how long.

Full policy: axioperformance.com/privacidade-plataforma.